Introduzione
Benvenuti sulla pagina dell’informativa
sulla privacy di Mastercard Concierge.
La presente informativa sulla privacy è
fornita in formato stratificato in modo da consentirvi di cliccare in aree specifiche di seguito indicate. Vi
invitiamo a consultare il Glossario nella sezione 11 del presente documento per comprendere il
significato di alcuni termini utilizzati nell’informativa.
1.
CHI SIAMO
Titolare del Trattamento
Quintessentially (UK) Limited è il titolare del trattamento per
quanto concerne i vostri dati personali ed è responsabile del presente
sito Internet. Il Gruppo Quintessentially è costituito da diverse
persone giuridiche. La presente
informativa sulla privacy è pubblicata per conto di ciascun membro del
Gruppo Quintessentially Group pertanto quando nella presente informativa
menzioniamo " Quintessentially ", "noi", "ci" o "nostro" facciamo riferimento alla
rispettiva società del Gruppo Quintessentially che è responsabile
del trattamento dei vostri dati.
Abbiamo incaricato un responsabile della protezione dei dati (RPD) che
è tenuto a vigilare le domande relative alla presente informativa sulla
privacy. Se avete delle domande concernenti la presente informativa sulla
privacy, compresa
l’eventuale richiesta di esercizio dei vostri diritti, vi invitiamo a contattare
il RPD utilizzando i dati di seguito indicati.
Dati di contatto
I nostri dati completi sono i seguenti:
·
Nome completo della persona
giuridica: Quintessentially (UK)
Limited
·
Nominativo o titolo del RPD: Ian
Olliffe
·
Indirizzo e-mail: ian.olliffe@quintessentially.com
·
Indirizzo postale: 29
Portland Place, Londra, W1B 1QB
·
Numero di telefono: + 44 (0) 203 073 6600
2.
INFORMAZIONI
IMPORTANTI
Finalità della presente informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo
di fornirvi informazioni con riferimento alle modalità di raccolta e
trattamento da parte nostra dei vostri dati personali durante l’utilizzo del
presente sito o dei nostri servizi, compresi eventuali dati che fornirete
mediante l’acquisto di un prodotto o servizio. Il sito
non è destinato ai bambini.
Avete il diritto di presentare un reclamo in
qualsiasi momento all’Information Commissioner's Office (ICO), l’autorità
di vigilanza del Regno Unito per le questioni in materia di protezione dei dati
(www.ico.org.uk).
Ci sarebbe gradita l’occasione di
gestire le vostre problematiche prima dell’ICO, vi invitiamo quindi a contattare
noi in prima
battuta.
Modifiche dell’informativa sulla privacy e
vostro obbligo di comunicarci le modifiche
La presente versione è stata aggiornata da
ultimo il 2 marzo 2021.
Link terzi
3. COME SONO RACCOLTI I VOSTRI DATI PERSONALI?
Utilizziamo
diversi metodi per la raccolta dei dati da parte vostra e che vi riguardano
anche mediante:
·
Interazioni dirette. Potete
fornirci la vostra Identità, i dati di Contatto e quelli Finanziari con
la compilazione dei moduli o mediante corrispondenza a mezzo posta, telefono,
tramite e-mail o in altro modo. Tra questi dati rientrano quelli forniti con
l’adesione a Mastercard Concierge o in sede di presentazione di una richiesta
di servizi con noi e i casi in cui:
o si
richiedono i nostri prodotti o servizi;
o si
crea un account sul nostro sito;
o si
sottoscrivono i nostri servizi o pubblicazioni;
o si
richiede l’invio di marketing;
o si
partecipa a concorsi, promozioni o sondaggi; o
o si
forniscono dei feedback.
·
Tecnologie o interazioni
automatizzate. Quando interagite con il nostro sito potremo
raccogliere automaticamente Dati
Tecnici relativi alla vostra attrezzatura, alle azioni
e modelli di navigazione. Raccogliamo i menzionati dati personali utilizzando i
cookie, i log dei server e altre tecnologie analoghe. Possiamo inoltre ricevere
Dati Tecnici che
vi riguardano nel caso di visita da parte vostra di altri siti che adoperano i
nostri cookie. Vi invitiamo a consultare la nostra informativa sui cookie per
ulteriori dettagli.
·
Risorse di terzi o disponibili al
pubblico. Possiamo ricevere dati personali che vi
riguardano da diverse risorse di terzi o
disponibili al pubblico, come illustrato di seguito:
o Dati Tecnici da fornitori di analytics come Google ubicati
al di fuori dell’UE.
o Dati
di identità e di contatto da risorse disponibili pubblicamente quali Registri
delle Imprese e Registri Elettorali ubicati all’interno dell’UE.
4.
DATI RACCOLTI CHE VI RIGUARDANO
·
Dati relativi all’Identità comprendono
il nome, il cognome da nubile, il cognome, username o identificativi analoghi, stato
civile, titolo, data di nascita e sesso.
·
Dati di contatto comprendono
l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e i
numeri di telefono.
·
Dati Marketing e di Comunicazione comprendono
le vostre preferenze nel ricevere il marketing da parte nostra o da parte di
terzi e le vostre preferenze di comunicazione
·
Dati Finanziari comprendono
i dati dei conti bancari e quelli delle carte di pagamento.
·
Dati delle Operazioni comprendono
i dati relativi ai vostri pagamenti da parte vostra e nei vostri confronti e
altri dettagli dei prodotti e dei servizi acquistati da noi.
·
Dati tecnici comprendono l’indirizzo del protocollo internet
(IP) i vostri dati di login, la tipologia e la versione del browser, l’impostazione
e l’ubicazione del fuso orario, le tipologie e le versioni del plug-in del browser,
il sistema operativo e la piattaforma e le altre tecnologie sul dispositivo da
voi utilizzato per interagire sul sito o per accedervi.
·
Dati del Profilo comprendono
il numero di identificazione della membership, gli acquisti o ordini
effettuati, i vostri interessi, le vostre preferenze, feedback e risposte a
sondaggi.
·
Dati di Utilizzo comprendono
le informazioni relative alle modalità di utilizzo del nostro sito, dei
nostri prodotti e servizi.
Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati Aggregati quali
dati statistici e demografici per qualsiasi finalità. I Dati Aggregati si possono acquisire dai
vostri dati personali ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge in quanto
non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Possiamo
per esempio aggregare i vostri Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di
utenti che accedono a una funzionalità specifica di un sito. Tuttavia,
se combiniamo o uniamo i Dati Aggregati con i vostri dati personali in modo
tale da identificarvi direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati
come dati personali che saranno utilizzati in conformità alla presente
informativa sulla privacy.
Possiamo raccogliere eventuali Categorie Particolari di Dati
Personali che vi riguardano (compresi i dati sulla vostra razza o etnia, le
convinzioni religiose o filosofiche, la vita sessuale, l’orientamento sessuale,
le opinioni politiche, l’appartenenza a sindacati, le informazioni riguardo
alla vostra salute e i dati genetici e biometrici).
Non raccogliamo informazioni personali su condanne penali e reati.
Ipotesi di mancata comunicazione dei dati personali da parte vostra
Nei casi in cui siamo tenuti a raccogliere informazioni personali ai
sensi di legge o ai sensi di condizioni contrattuali con voi e voi non
provvediate a comunicarci i dati una volta richiesti, potremo non essere in
grado di adempiere al contratto in essere o che stiamo cercando di stipulare
con voi (per esempio per fornirvi beni o servizi). In tal caso potremmo essere
tenuti ad annullare un prodotto o servizio che voi avete con noi ma ve lo
comunicheremo se del caso.
5.
MODALITÁ DI UTILIZZO DEI VOSTRI DATI
PERSONALI DA PARTE NOSTRA
·
Nel caso in cui abbiamo necessità
di adempiere il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con
voi.
·
Quando sia necessario per i nostri
legittimi interessi (o di quelli di un terzo) e i vostri interessi e diritti
fondamentali non prevalgono sui menzionati interessi.
·
Quando abbiamo necessità di
osservare un obbligo di legge o di regolamento.
In genere non ci basiamo sul consenso quale
fondamento giuridico per il trattamento dei vostri dati personali per casi
diversi dall’invio nei vostri confronti di comunicazioni di marketing da parte
di terzi tramite e-mail o SMS. Avete il diritto di revocare il consenso al marketing
in qualsiasi momento contattandoci.
Finalità di utilizzo dei vostri dati personali
Trattiamo i vostri dati personali sulla base di più
di un fondamento giuridico secondo la finalità specifica per la quale
utilizziamo i vostri dati. Contattateci per maggiori informazioni
sul fondamento giuridico specifico da noi invocato per il trattamento dei
vostri dati personali nel caso in cui è definito più di un fondamento
nella tabella seguente.
Finalità/Attività |
Tipologia di dati |
Fondamento giuridico/base per
il trattamento compresa la base del legittimo interesse |
Per la
registrazione come nuovo membro o cliente |
(a)
Identità (b)
Contatto |
Adempimento
del contratto con voi |
Per
trattare e consegnare le vostre richieste e ordini compreso quanto segue: (a) Soddisfacimento delle richieste da parte
vostra o per vostro conto (b) Gestione dei pagamenti, dei corrispettivi e
degli addebiti (c) Raccolta
e recupero di somme di denaro a noi dovute |
(a)
Identità (b)
Contatto (c)
Finanziari (d) Relativi all’operazione (e) Marketing e comunicazioni |
(a) Adempimento
del contratto con voi (b) Necessario
per i nostri legittimi interessi (per il recupero di debiti a noi dovuti) |
Per
gestire il nostro rapporto con voi anche per: (a) Comunicarvi le modifiche dei nostri termini o
dell’informativa sulla privacy (b) Richiedervi di lasciare una recensione o
eseguire un sondaggio |
(a) Identità
(b) Contatto
(c) Profilo
(d) Marketing e comunicazioni |
(a) Adempimento
del contratto con voi (b) Necessario
per il rispetto di un obbligo giuridico (c) Necessario
per i nostri legittimi interessi (per
mantenere aggiornati i nostri registri e studiare le modalità di utilizzo
dei nostri prodotti/servizi da parte dei clienti) |
Per
consentirvi di partecipare a un sorteggio, a una competizione o completare un
sondaggio |
(a) Identità
(b) Contatto
(c) Profilo
(d) Utilizzo
(e) Marketing e comunicazioni |
(a) Adempimento
del contratto con voi (b) Necessario
per i nostri legittimi interessi (per studiare le modalità di utilizzo
da parte dei clienti dei nostri prodotti/servizi, per svilupparli e far
crescere la nostra attività) |
Per
gestire e tutelare la nostra attività e il presente sito (compresa la
risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, verifiche, manutenzione del
sistema, assistenza, segnalazione e gestione dei dati) |
(a) Identità (b) Contatto (c) Tecnici |
(a) Necessario
per i nostri legittimi interessi (per l’esercizio della nostra
attività, per la prestazione di servizi amministrativi e informatici,
per la sicurezza della rete, per impedire frodi e nel contesto della
riorganizzazione aziendale o dell’esercizio della ristrutturazione del gruppo) (b) Necessario
per il rispetto di un obbligo giuridico |
Per
consegnarvi contenuti del sito e annunci pubblicitari e misurare o
comprendere l’efficacia della pubblicità da noi fornitavi |
(a) Identità
(b) Contatto
(c) Profilo
(d) Utilizzo
(e) Marketing e comunicazioni (f)
Technical |
Necessario
per i nostri legittimi interessi (per
studiare le modalità di utilizzo da parte dei clienti dei nostri
prodotti/servizi, per svilupparli e far crescere la nostra attività e
informarvi sulla strategia di marketing) |
Per
utilizzare analisi di dati per migliorare il nostro sito, i prodotti/servizi,
per marketing, relazioni ed esperienze con i clienti |
(a) Tecnici (b) Utilizzo
|
Necessario
per i nostri legittimi interessi (per
definire le tipologie di clienti dei nostri prodotti e servizi, per mantenere
aggiornato e pertinente il nostro sito, per sviluppare la nostra
attività e informarvi della nostra strategia marketing) |
Per
consigliarvi e raccomandarvi beni o
servizi che potrebbero interessarvi |
(a) Identità
(b) Contatto
(c) Tecnici (d) Utilizzo
(e) Profilo
|
Necessario
per i nostri legittimi interessi (per
sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività) |
Offerte promozionali da parte
nostra
Marketing di terzi
Acquisiremo il vostro espresso consenso prima di condividere i vostri
dati personali con società al di fuori del nostro gruppo aziendale di
società per finalità di marketing.
Rifiuto
Potete richiedere a noi o a terzi di interrompere
in qualsiasi momento l’invio di messaggi marketing contattandoci in
qualsiasi momento.
Modifica della finalità
Utilizzeremo i vostri dati personali esclusivamente
per le finalità per le quali li raccogliamo, salvo che dovessimo
ragionevolmente ritenere che abbiamo necessità di utilizzarli per
un’altra ragione e questa sia compatibile con la finalità originaria. Se
desiderate una spiegazione circa la compatibilità della nuova
finalità del trattamento rispetto la finalità originaria contattateci.
6.
COMUNICAZIONE DEI VOSTRI DATI
PERSONALI
Possiamo decidere di condividere i vostri dati
personali con le parti di seguito indicate per le finalità definite
nella precedente tabella della precedente sezione 5.
·
Terzi Interni in base a quanto
definito nel Glossario.
·
Terzi Esterni in base a quanto
definito nel Glossario.
·
Terzi specifici quali i nostri
partner affiliati.
·
Terzi a cui possiamo scegliere di
vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o di nostri
beni. In alternativa possiamo cercare di acquisire altre attività o
unirci alle loro. Nel caso in cui abbia luogo una modifica della nostra
attività i nuovi proprietari potranno utilizzare i vostri dati personali
nello stesso modo indicato nella presente informativa sulla privacy.
7.
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
·
Trasferiremo i vostri dati
personali esclusivamente a Paesi che siano considerati dalla Commissione
europea in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati
personali.
·
Nel caso di utilizzo di alcuni
fornitori di servizi possiamo utilizzare determinati
contratti approvati dalla Commissione europea che forniscono ai dati personali
la medesima protezione riconosciuta in Europa.
Contattateci per maggiori informazioni sul meccanismo
specifico utilizzato da parte nostra per il trasferimento dei vostri dati
personali al di fuori del SEE.
9.
CONSERVAZIONE DEI DATI
Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?
10. VOSTRI
DIRITTI
In alcuni casi vi spetteranno dei diritti ai sensi
della normativa in materia di protezione dei dati con riferimento ai vostri
dati personali.
Per maggiori informazioni su tali diritti, fate riferimento al successivo
paragrafo 10:
·
Richiesta di accesso ai vostri dati personali.
·
Richiesta
di correzione dei vostri dati personali.
·
Richiesta
di cancellazione dei vostri dati personali.
·
Opposizione
al trattamento dei vostri dati personali.
·
Richiesta
di limitazione al trattamento dei vostri dati personali.
·
Richiesta
trasferimento dei vostri dati personali.
·
Diritto
di revoca del consenso.
Se
desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, per favore contattateci.
Assenza di norma di richiesta di un corrispettivo
Cosa abbiamo bisogno da voi
Limite temporale per rispondere
Fondamento
giuridico
Legittimo interesse indica l’interesse della nostra
attività nell’esercitare e gestire la nostra attività per
consentirci di fornirvi il migliore servizio/prodotto e la migliore e
più sicura esperienza. Facciamo in modo di considerare e bilanciare
qualsiasi impatto potenziale su di voi (sia positivo che negativo) e i vostri
diritti prima di trattare i vostri dati personali per i nostri legittimi
interessi. Non utilizziamo i vostri dati personali per attività in cui i
nostri interessi prevalgono sulle
conseguenze nei vostri confronti (salvo nel caso di consenso o salvo i casi in
cui sia altrimenti previsto o consentito dalla legge). Per maggiori informazioni sulle
modalità di valutazione da parte nostra dei nostri legittimi interessi a
fronte del potenziale impatto nei vostri confronti in merito a specifiche
attività, contattateci.
Adempimento
del contratto indica
il trattamento dei vostri dati quando sia necessario per l’adempimento di un
contratto in cui siete una parte oppure per adottare misure a vostra richiesta
prima di stipulare il contratto.
Osservanza di un obbligo di
legge o di regolamento indica il trattamento dei vostri dati quando sia necessario per l’osservanza
di un obbligo di legge o di regolamento cui siamo soggetti.
Terzi
Terzi interni
·
Servizi ai sensi del contratto che
siamo in procinto di stipulare o che abbiamo stipulato con voi.
·
Servizi informatici o di
amministrazione di sistema e che adottano una leadership reporting.
Terzi esterni
·
Partner affiliati che agiscono
quali titolari o responsabili congiunti del trattamento che possono prestare
servizi ai sensi del contratto che siamo in procinto di stipulare o che abbiamo
stipulato con voi.
·
Fornitori di servizi che agiscono
quali responsabili del trattamento che prestano servizi informatici e di
gestione di sistema.
·
Consulenti professionisti che
agiscono quali responsabili o titolari congiunti del trattamento compresi
avvocati, banchieri, revisori e assicuratori che prestano servizi di
consulenza, di attività bancaria, legale, assicurativa e contabile.
·
HM Revenue & Customs, autorità
di vigilanza e altre autorità che agiscono quali responsabili o titolari
congiunti del trattamento dei dati e che si trovano nel Regno Unito che
richiedano in alcuni casi la segnalazione delle attività di trattamento.
Vostri
diritti
Richiedere
l’accesso ai vostri dati personali (comunemente noto come "richiesta
di accesso dell’interessato"). Ciò vi consente di ricevere una
copia dei dati personali in nostro possesso che vi riguardano e di verificare
che il trattamento da parte nostra sia legittimo.
Richiedere la rettifica dei dati personali in nostro possesso che vi riguardano. Ciò
vi consente di correggere eventuali dati incompleti o inesatti in nostro
possesso, anche se potrà essere necessaria una verifica di esattezza dei
nuovi dati da voi forniti.
Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Ciò vi consente di
chiederci di cancellare o rimuovere dati personali nei casi in cui non sia
presente una giusta motivazione per continuare a trattarli. Avrete inoltre il
diritto di chiederci la cancellazione o rimozione dei vostri dati personali nel
caso in cui abbiate esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al
trattamento (si veda nel proseguo), nel caso di trattamento illegittimo da
parte nostra o nel caso in cui fossimo tenuti a cancellate i vostri dati
personali per rispettare la normativa locale. Precisiamo tuttavia che non sempre
potremo essere in grado di far fronte alla vostra richiesta di cancellazione, per
motivi specifici che vi saranno comunicati se del caso, al momento della vostra
richiesta.
Opporvi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui il trattamento si
basi su un legittimo interesse (o di un terzo) e qualcosa nella vostra
situazione vi spinge a opporvi al trattamento basato su questo fondamento
perché ritenete che incida sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete
anche il diritto di opporvi nel caso di trattamento dei vostri dati personali
per finalità di marketing diretto. In alcuni casi potremo dimostrare che
il trattamento delle vostre informazioni si basa su motivi legittimi preminenti
che prevalgo sui vostri diritti e libertà.
Richiedere di limitare il trattamento dei vostri dati personali. Ciò vi consente di
richiedere la sospensione del trattamento dei vostri dati personali
nelle seguenti ipotesi: (a) se desiderate che noi stabiliamo la precisione dei
dati; (b) nel caso in cui l’utilizzo da parte nostra dei dati sia illegittimo
ma non desiderate la cancellazione dei dati da parte nostra; (c) nei casi in
cui sia necessario per voi che noi deteniamo i dati anche se non ne abbiamo
più bisogno in quanto vi occorre per predisporre, esercitare o
difendervi in azioni legali; o (d) se vi siete opposti all’utilizzo dei dati da
parte nostra ma avete necessità di verificare se abbiamo dei motivi
legittimi per utilizzarli.
Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a un terzo. Forniremo a
voi o a un terzo di vostra scelta, i vostri dati personali in formato
strutturato, comunemente usato e leggibile meccanicamente. Precisiamo che
questo diritto si applica esclusivamente alle informazioni automatizzate che ci
avete inizialmente consentito di utilizzare o nel caso di utilizzo da parte
nostra delle informazioni per l’adempimento di un contratto con voi.
Revocare in qualsiasi momento il consenso nel caso in cui ci basiamo sul vostro consenso per il
trattamento dei vostri dati personali. Tuttavia non pregiudicherà la
legittimità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del
vostro consenso. Nel caso di revoca del vostro consenso potremmo non essere in
grado di fornirvi alcuni prodotti o servizi. Vi informeremo in tal caso nel momento
della revoca del vostro consenso.